Mini Onarım İşleminin Hasar Kaydından Silinmesini Talep Ediyorum

Yaklaşık 8 yıldır farklı araçlarıma kasko yaptıran, düzenli olarak poliçe yenileyen bir müşterinizim. Son aracım olan 2024 model dizel ds4 için de kasko yaptırdım ve bu kapsamda sadece tek bir sigara yanığı için mini onarım paketi üzerinden küçük bir işlem yapıldı.

Daha önce de farklı araçlarıma mini onarım yaptırdım ve bunların hasar kaydı olarak görünmediğini bildiğim için yine aynı şekilde işlem yaptırdım. Ancak bu kez e-Devlet üzerinden baktığımda, mini onarım kapsamında yapılan bu tek sigara yanığı işlemimin hasar kaydı olarak sisteme işlendiğini gördüm. Konu ile ilgili acente ile görüştüğümde bunun “normal” olduğu söylendi fakat ben bu durumu kabul etmiyorum.

Mini onarım paketi kapsamında yapılan ve sadece tek bir sigara yanığını içeren böyle küçük bir işlemin aracımın hasar kaydına işlenmesini doğru bulmuyorum. 8 yıldır düzenli olarak kasko yaptıran bir müşteri olarak, söz konusu mini onarım işleminden doğan hasar kaydının sistemden silinmesini ve aracımın hasarsız kaydı şeklinde düzeltilmesini talep ediyorum.