Adıma Ait Olmayan HGS Kaçak Geçişleri Ve Haksız Borçlar Nedeniyle Mağduriyet

PTT HGS sisteminde adıma ve aracıma ait olmayan kaçak geçişler görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Araç plakam 34 HTB 702 olmasına rağmen, ücretli otoyollardan geçiş yapmadığım halde e-Devlet üzerindeki sorgulamada adıma iki adet kaçak geçiş kaydı olduğunu fark ettim. 25.12.2025 ve 24.01.2026 tarihlerinde görülen bu geçişler için 64 TL ve 15 TL olmak üzere toplamda haksız bir borç çıkarılmış durumda ve özellikle 15 TL olan borç hâlâ e-Devlet üzerinde aktif olarak görünmektedir.

Bu durum üzerine PTT/HGS müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir şikayet kaydı oluşturuldu; ancak müşteri temsilcisinin ilgisiz tavrı nedeniyle ne net bir açıklama alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu. Eğer e-Devlet üzerinden kontrol etmeseydim, bu haksız borçlardan hiç haberim olmayacak ve başkasına ait olabilecek geçişleri ödemek zorunda kalacaktım. Sistemsel bir hata ya da plaka karışıklığı olduğu çok açık olmasına rağmen, tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmamıştır.

Adıma ve plakama ait olmayan bu kaçak geçiş kayıtlarının kamera ve sistem kayıtları da incelenerek detaylı şekilde araştırılmasını, haksız yere oluşturulan tüm borçların tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Elimde e-Devlet ekran görüntüleri mevcut; istenmesi halinde bu kayıtları da paylaşabilirim.