Kuradan Çıkmayan Başvuru Ücretinin İadesi Ve Açıklama Talebi

19.11.2025 tarihinde E-Devlet üzerinden TOKİ 5000 konut projesine başvuru yaptım ve ödememi Ziraat Bankası üzerinden gerçekleştirdim. Kurada adıma konut çıkmadığı için başvuru bedelimin iadesini beklerken, sistemde “para iadeniz bulunmamaktadır” şeklinde bir ifade ile karşılaşıyorum ve paramı çekemiyorum.

Herhangi bir irtibat numarası ya da yetkili birime ulaşamadığım için sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum, başvuru bedelimi neden alamadığımı da göremiyorum. Kurada çıkmayan başvuru bedelimin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu hatalı görünen “para iadeniz bulunmamaktadır” ifadesiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.