E-Devlet (Turkiye.gov.tr) Numaram Başka Birinin Üzerine Kayıtlı Gözüküyor

Papara'ya kayıt olmak için numaramı girdiğimde numaram başka birinin üzerine kayıtlı gözüküyor. Bu durumu çözmek içinde e-devlet üzerinden bilgi teknolojileri ve iletişim kurumu - mobil hat sorgulama belgesinin kendime ait olduğunu doğrulayıp sağ üst kısımdan yazdırmam gerek. E-devlette mobil hat sorgulama kısmına girince Turkcell kısmının altında 'sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeni ile işleminiz tamamlanamadı' yazıyor. Bu durumu nasıl çözebilirim?