to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet | Turkiye.gov.tr Halkbank'ta Doğal Gaz Yardımım Kullanılamadı
E-Devlet üzerinden tanımlanan doğal gaz yardımımı kullanarak 26 Aralık tarihinde Halkbank üzerinden 943 TL tutarında doğal gaz faturası ödemesi yaptım. Halkbank mobil uygulamasına girdiğimde tutarın hesabımdan çekilmiş olduğu açıkça görünüyor; ancak işlem doğal gaz faturası ödenmiş olarak görünmüyor.
Ödeme yapılmış gibi param çekilmesine rağmen faturamın ödenmemiş görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Doğal gaz yardım tutarımın yanlış veya eksik işlem nedeniyle kullanılamamış kısmının tekrar hesabıma/yardım bakiyeme geri yüklenmesini ve kaybolan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
E-devlet üzerinden aldığım doğal gaz yardımı ile Zorlu Enerji Gazdaş faturamı ödemek isterken 26 Aralık sabah saat 09.00 civarında işlem yaptım. Hesabımdan 943 TL çekim yapılmasına rağmen faturam sistemde hâlâ ödenmemiş görünüyor.
İşlem dekontunda yalnızca çekim yapılmış olarak görünüyor, fatura ödemesi tamamlanmamış. Konuyla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de bankayla görüştüğümde bana PTT ya da e-devlet ile görüşmem gerektiği söylendi ancak faturam hâlâ borç olarak duruyor ve yardım tutarını da kullanamıyorum.
Hem çekilen 943 TL’nin akıbetinin netleştirilmesini hem de Zorlu Enerji Gazdaş doğal gaz faturamın yardımdan düşülerek ödenmiş olarak görünmesini talep ediyorum. PTT ya da e-Devlet yetkili kişilerin bu konuda bir an önce yardımcı olmasını bekliyorum.
