E-Devlet Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu Sayfa Sorunları Ve Zorunlu Firma Bilgileri

E-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapmak isterken, daha ilk giriş ekranından itibaren sayfanın kullanımı hem teknik olarak sorunlu hem de gereğinden fazla karmaşık olduğu için işlem yapamıyorum. Sayfa yarım ve düzensiz bir şekilde açılıyor, bu yüzden neyi nereye yazacağımı anlamakta zorlanıyorum.

Başvuru ekranında firma adı, adresi ve vergi numarası isteniyor; firma adını yazabiliyoruz ancak sıradan bir tüketici olarak herhangi bir firmanın açık adresini ve vergi numarasını bilmemiz beklenemez. Bu bilgiler olmadan da sistem başvuruyu ilerletmiyor. Dolayısıyla mağduriyet yaşadığımız konular için hak arama süreci, daha en başta bu zorunlu alanlar nedeniyle tıkanıyor.

E-devlet üzerinden tüketici şikayetlerinin daha kolay alınabilmesi için, özellikle firma bilgileri kısmında sadeleştirme ve yazılım güncellemesi yapılmasını, sayfanın tam ve düzgün açılmasının sağlanmasını ve tüketiciyi bu kadar teknik bilgiye zorlamadan başvuru yapılabilecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.