Beş Aylık E-Devlet Mobil Giriş Sorunu: Kod Gönderilmemesi

Uzun süredir, yaklaşık beş aydır e-Devlet mobil uygulaması üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Şifrem, T. C. Kimlik numaram ve tüm bilgilerim doğru olmasına rağmen, şifre girmem gereken sayfalara erişmek istediğimde benden bir “kod” isteniyor, ekranda sadece “gelen kutusu” ifadesi görünüyor ancak hiçbir şekilde tarafıma bir kod ulaşmıyor.

Ekranda bu kodun SMS ile mi, e-posta ile mi yoksa e-Devlet gelen kutusuna mı gönderildiğine dair herhangi bir açıklama da yer almıyor. Bu nedenle, doğru bilgilerle giriş yapmak istememe rağmen sistemde tıkanıyor ve devam edemiyorum. Beş aydır kendi e-Devlet hesabıma erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

E-Devlet Kapısı / Dijital Dönüşüm Ofisi’nden, hesabıma erişimimin yeniden sorunsuz şekilde sağlanmasını, gerekli teknik incelemenin yapılarak bu kod sorununun net biçimde açıklanmasını ve tarafıma nasıl işlem yapmam gerektiği konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. e-Devlet hesabıma kolay ve kesintisiz erişim istiyorum.