to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışından Alınan Dyson Süpürgede Batarya Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Merhaba.
Yurt dışından yeni almış olduğum Dyson V15 Detect Total Clean süpürgemi 7/05/2025 tarihinde ilk kez kutusundan çıkardım ve şarja taktım. Ancak hiçbir şekilde şarj olmadı. Batarya üzerindeki LED ışıklar yanmadı. Batarya takılıyken 10 saniye tetiği basılı bıraktım ancak ekranda herhangi bir şey çıkmadı. Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi belirttim. Müşteri temsilcisi yurt dışından (Dubai) alınan cihazın Türkiye de voltaja uygun olmadığı bu yüzden çalışmadığı gibi saçma sapan bir şey söyledi. Saçma sapan diyorum çünkü aynı anda 3 kişi birer tane aldık 2 si gayet güzel bir şekilde çalışıyor. Onların voltajı uygun da bizimki mi uygun değil. Müşteri temsilcisi servis kaydı oluşturalım ve servis motor aksamını Türkiye ye uygun hale getirelim dedi ve karşılığında 5600 TL gibi bir ücret talep etti. Yurt dışı cihaz olduğu için garanti kapsamında olmuyormuş. Sanki bedavaya almışız da garanti olmuyor. Bu da ayrı bir saçmalık. Sonra bataryayı bir elektronikçiye gösterdim bataryanın bozuk olduğunu belirtti. Böylece işe yaramayan bir makine ile baş başa kaldık. Ürününün arkasında durduğun için tebrik ediyorum Dyson. Bravo. Böyle devam et.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dönüş yaptılar ancak şikayetten önce görüşmüş olduğum müşteri temsilcisi ile aynı şeyi söylediler. Kısacası ürün elimizde çöp olarak kaldı. Zaten pilini istesem de stoklarında yok. Yapacakları şuydu aslında pilini gönderin teste tabi tutalım fabrika çıkışlı hatalı ise değişimini sağlayalım. 100-150 dolarlık bir maliyetten kaçınıyorlar.
