to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v11 süpürgemin temizlik başlıklarından birinde takılma sorunu yaşamaya başladığım için 13.03.2026 tarihinde Ankara Dyson Yetkili Servisi’ne götürerek ürünü teslim ettim. Aynı gün tarafıma, bu sorunun yalnızca parça değişimi ile giderilebileceği ve başlığın 4.500 TL karşılığında yenisi ile değiştirileceği bilgisi verildi.
Basit bir mekanik takılma problemi için neden onarım yoluna gidilmediğini ve sıfır süpürgenin yaklaşık 20.000 TL olduğu bir durumda yalnızca bir adet başlık için nasıl 4.500 TL talep edildiğini sorduğumda, “Biz genelde sorunlarımızı parça değişimi ile çözüyoruz, onarıma yönelik bir servisimiz yok” cevabını aldım. Yaklaşık 4,5 yıldır kullandığım bu üründe yaşanan küçük bir arıza için bu yaklaşımı hem tüketici açısından hem de ürünün marka değerine yakışmayan bir servis politikası olarak görüyorum.
Teklif edilen 4.500 TL’lik parça değişimini kabul etmedim, işlemi reddederek ürünü teslim aldım ve sonrasında başlığa V40 sıkarak sorunu kendi imkanlarımla çözebildim. Bu durum, aslında onarım ile giderilebilecek bir problem için doğrudan yüksek bedelli parça değişimine yönlendirilmemin ne kadar gereksiz olduğunu açıkça göstermektedir.
Onarım hizmeti vermeyen bir yerin “yetkili servis” olarak adlandırılmaması gerektiğini düşünüyorum. Eğer yalnızca parça değişimi ve yedek parça satışı yapılıyorsa, verilen hizmetin adının da bunu yansıtması ve “yedek parça servisi” gibi daha doğru bir şekilde tanımlanması gerektiğini talep ediyorum. Dyson’dan, Türkiye’deki servis yapısının ve “yetkili servis” tanımının gözden geçirilmesini, kullanıcıların onarım seçeneğinden mahrum bırakılmamasını ve bu konuda şeffaf, net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Dyson v11 süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır her gün düzenli olarak kullanıyorum. 3 gün önce, normal süpürme sırasında başlık bir anda kırıldı ve şu anda kullanılamaz durumda. Ürünün garanti süresi 4 ay önce doldu, ancak ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda başlığının kırılması beni hayal kırık...
Dyson’dan Aralık 2023’te kendi online sitesi üzerinden satın aldığım Dyson v11 süpürgemde kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Önce, kırılmaması gereken bir parça olmasına rağmen süpürge başlığının iç kısmından bir parça kırıldı ve bu sorun tam da garanti bitiminde ortaya çıktı. Bu par...
Yaklaşık 5 yıl önce Dyson v11 model elektrikli süpürge aldım. Aldığım günden bu yana ürün hiçbir zaman beklediğim performansı göstermedi, şu anda ise neredeyse hiç çekmiyor. Bu süre içinde süpürgenin toplam 3 parçası değişti, ancak sorunlar hiçbir şekilde düzelmedi ve performans hep düşük kaldı. Sa...
Dyson V11 süpürgemin başlığı bozulduğu için yaklaşık iki aydır yedek parça sorunu yaşıyorum. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen orijinal başlığın artık üretilmediği ve tedarik edilemediği söylendi. Bunun yerine tarafıma farklı bir başlık gönderildi; ancak gönderilen bu başlık hem çok ağır hem ...
Dyson v11 süpürgemi yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Cihazın Fluffy temizleme başlığı 2 yılda bir arıza yapıyor. İlk arızasında başlık garanti kapsamında değiştirilmişti, ancak şu an garanti süresi bittiği için sadece 4.100 TL’ye yeni başlık satın alabileceğim söyleniyor. Bir süpürgenin sadece başlığ...
Yorumlar