Yedek Parça İçin Net Teslim Süresi Verilmemesi

Dyson Cinetic Big Ball Animal Pro 2 model elektrikli süpürgem için “Kolay Montaj Türbin Başlık” yedek parçasına ihtiyaç duydum. Parçanın garanti kapsamında olmadığını, ücretli olarak alabileceğimi söylediler, ben de bunu kabul ettim. Dyson’ın internet sitesinde parça bedeli 2.999 TL olarak görünmesine rağmen, parça temin edilemediği için satın alamıyorum.

Yaklaşık bir haftadır hem Dyson’ın internet sitesi üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak parça için hiçbir şekilde net bir tedarik süresi verilmiyor. Özellikle “3 gün mü, 3 hafta mı, 3 ay mı, 3 yıl mı sürer? ” diye sorduğumda dahi bana “süre veremiyoruz” dışında bir cevap alamadım. Bu belirsizlik yüzünden ürünü verimli şekilde kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Ücretini ödemeye hazır olmama rağmen bu yedek parçanın bir an önce temin edilmesini ve tarafıma net, makul bir tedarik süresi bildirilmesini talep ediyorum.