Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Didem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Satışı Sonrası Değişim Talebim Reddedildi

Didem
09 Ekim 15:33
2.746

08.10.2025 tarihinde Aqua Florya Dyson şubesinden Purifier Cool PC2 De-NOx model hava temizleyici satın aldık. Satın alma sırasında ihtiyacımızı özellikle sıcak-soğuk özellikli bir cihaz olarak belirtmemize rağmen, şubede bu özellikte ürün olmadığı için yalnızca hava temizleme özelliği bulunan ürün tarafımıza satıldı. Ürünü hiç kullanmadık, sadece kutusunu açtık. Durumu fark ettiğimizde ertesi gün (09.10.2025) şubeye giderek ürün değişimi talebinde bulunduk.

Şube çalışanları, kutu açıldığı için ve istenilen ürün ellerinde olmadığı için değişim talebimizi reddetti. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve şikayet etmemiz önerildi. Ürünün 29.999 TL tutarındaki ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdik.

Ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen, ihtiyacımıza uygun ürün satılmadığı ve mağdur edildiğimiz için ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Didem
11 Ekim 12:27

Hala dönüş yok, ne yapacağımızı bilemiyoruz. Mağdur olduk.

16 Ekim 13:56 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

16 Ekim 13:59

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Didem
16 Ekim 23:01

Ben aranmadım aransaydım açardım böyle bir markanın böyle çözüm üretmeden bir şey yapamıyoruz diyerek konuyu kapatması çok büyük hayal kırıklığı, nasıl gerektiğinde açılan paketi internetten olunca iade alabiliyorsanız aynı şekilde personel kusurundan dolayı yaşadığımız durumda da bir inisiyatif gösterilmeydi, bu son aldığım ürün olacak.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Dyson Hava Temizleyiciden Ekşi Koku Ve İade Talebi

Büşra
13 Ekim 23:09
3.271
1
Yeliz sonuçtan hiç memnun değil

Yeliz
27 Aralık 2023 21:42
7.269
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Servisten Çizik Ve Eksik Kumandayla Dönen Dyson Hava Temizleyici Mağduriyeti

İsmail
10 Eylül 10:20
2.654
4
Melissa sonuçtan memnun
Çözüldü

Dyson Hava Temizleyici Beklentileri Karşılamıyor

Melissa
15 Kasım 2024 11:18
5.463
Benzer Şikayet Yaz
Dyson Kategorileri