to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Stand Gönderimi Ve Süre Kısıtlaması Nedeniyle Müşteri Memnuniyetsizliği
1 Ocak 2026 tarihinde Dyson Türkiye’nin internet sitesi dysonturkiye.com üzerinden yeğenimin çeyizi için Dyson v15 dikey süpürge satın aldım. Siparişte kampanya kapsamında yanında stand da gönderildi. Ürün çeyiz için alındığından dolayı kutular hiç açılmadı ve haziran ayının sonlarına kadar bekledi.
Haziran sonlarına doğru kutuyu ilk kez açtığımızda gönderilen standın v15 modeline değil Gen5 modeline ait olduğunu fark ettik. Yani hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen, ürün hiç kullanılmamış olmasına ve yanlış stand gönderilmiş olmasına karşın bu durumun sorumluluğu bize yüklenmeye çalışıldı.
Bu durum üzerine hem Dyson mağazasına bizzat giderek yüz yüze görüştük hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaştık. Ancak sipariş üzerinden 6 aydan fazla zaman geçtiğini, bu yüzden stand değişimi yapamayacaklarını belirttiler ve talebimizi reddettiler. Kullanmadığımız, yanlış modele ait bir stand göndermelerine rağmen, sadece süre geçmiş olmasını gerekçe göstererek yardımcı olmamaları bizi mağdur etti.
Ben, satın aldığım v15 modeline uygun doğru standın ücretsiz olarak gönderilmesini ve elimdeki Gen5 modeline ait standın da iade alınmasını talep ediyorum. Aksi halde hatanın firmadan kaynaklandığını ve hiçbir şekilde çözüme gitmediklerini düşündüğüm için yasal yollara başvurmayı değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Stand bugün geldi aradık söyledik mail attım buradan yazdım ama yine yanlış stand gönderildi bana v12 standı gönderildi ben modelin v15 olduğunu defalarca söylememe rağmen
