to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson süpürgemin tutma kolu kırıldığı için Dyson.com’dan ilgili ürünün siparişini (Sipariş No:910902201520) verdim. Ancak daha sonra kredi kartımda bulunan ve ay sonunda silinecek puanları kullanmak adına aynı parçayı tekrardan sipariş (2’nci Sipariş No: 910902201895) verdim.
Bu kapsamda, Dyson yetkilileriyle görüşerek ilk vermiş olduğum siparişin iptal edilmesini, ikinci siparişimin devam ettirilmesini istedim. Firma çalışanı ilgili personel bana iptal sürecinin başlayabilmesi için ürünün ellerine ulaşması ve inceleme sonrası iadenin gerçekleşeceğini iletti. İlk verdiğim siparişin iptalini özellikle tekrar teyit ederek görüşmeyi sonlandırdım.
Ürünün gönderimini gerçekleştirmemin üzerinden 10 (on) gün sonrası iptal işlemi gerçekleşti ve iptal tutarı iade edildi. Talep etmiş olduğum 910902201520 numaralı siparişimdi ancak ilgili firma çalışanı puanlarımı kullanarak yapmış olduğum 910902201895 numaralı siparişimi iptal etti.
İsteğim dışında yapılan 910902201895 numaralı siparişin iptali nedeniyle kartımdan kullanmış olduğum puanların iadesi yapılmış ancak puanların son kullanım tarihi geçmesi nedeniyle biriktirmiş olduğum 1.250 TL. Tutarındaki kredi kartı puanım silindi.
Müşteri hizmetlerinde çalışan personelin dikkatsizliği nedeniyle yanlış iptali gerçekleştirmesinden dolayı; kullanımını zamanında yaptığım ve değerlendirdiğim 1.250 TL değerindeki mevcut puanım silindi. Dyson firmasınca ilgili hatanın açtığı zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Dyson elektrik süpürgesinin kırılan parçasını, Dyson internet sitesinden sipariş verdik ama hemen "sipariş iptal edildi" maili gelince aynı siparişi tekrar verdik. Fakat sipariş iptal edilmemiş ve aynı ürünün ücreti 2 kez kredi kartımızdan çekilip 2 üründe kargoya verildi. Gelen mesajlardan 2 ürünün...
Dyson V15 süpürgemin mobilya aparatı kırıldığı için yeni bir parça sipariş ettim. Ancak elime ulaşan parça arızalı çıktı. Durumu hemen Dyson müşteri hizmetlerine görüntülü görüşme ile ilettim ve arızalı olduğu tespit edildi. Buna rağmen, arızalı parçanın doğrudan yenisiyle değiştirilmesini talep etm...
13 Mayıs 2025 tarihinde Dyson ın resmi sitesinden iki adet süpürge sipariş ettim. Aldığım tarihte ürünler kampanyalı fiyatlardı ve kredi kartımdan anında ödeme alındı, ürün sipariş kodu gönderildi. Ürünler elime ulaşmayınca müşteri hizmetleri aradım. 2 gün içinde kontrol edip döneceklerini söyledile...
05.09.2025 Cuma gecesi Dyson V10 süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 910902572254). Ertesi sabah WhatsApp kanalınız üzerinden siparişi iptal ettim. Buna rağmen bana “Ürününüz kargoya verilmiştir” mesajı geldi. Kargo firması Kolay Gelsin ile iletişime geçip ürünü teslim almayacağımı belirttim ve ürü...
25.11.2023 tarihinde Dyson süpürge siparişi verdim, yanlış model sipariş ettiğim için hemen iptalini gerçekleştirdim. Sonrasında almak istediğim ürünü sipariş verdim. Anlık iptal gerçekleştirmeme rağmen, ürün kargolandı ve kapıma kadar geldi, teslim almadım. Müşteri hizmetleri personeli 3 iş günü iç...
Yorumlar