to read complaints and reviews, or file yours. 
16.04.2025 tarihinde Ankara Dyson servisine v15 Total clean süpürgemi şikayetlerimle götürdüm. Ürünü 17.04.2025 tarihinde servisten aldık. Ürünün halı başlığı, sert zemin başlığı ve filtresi değiştirildi. Halı başlığı kutulu ve jelatinliydi fakat sert zemin başlığı süpürgeye takılı jelatinsiz verildi. Eve geldiğimde filtrenin orijinalinde olan hepa filtre değil mor standart filtre ile değiştirildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerde bir fark olmadığı söylendi fakat ürünü satın alırken özellik olarak da fiyat olarak da iki ürün arasındaki farklar belirtiliyor. Bunu bildiğimden teknik servise tekrar gittim onlar da önce ürünlerin aynı olduğunu söylediler. Farkı bildiğimi belirtince ellerinde olmadığını müşteri hizmetleri üzerinden iade ederek yenisini istemem söylendi. Müşteri hizmetlerini aradım iade oluşturdum. Mor filtrenin kargoyla alınacağı söylendi. Fakat hepa filtrenin geliş süreci nasıl olacak bilmiyorum. İade değil değişim olması gerekirdi. Orijinali hepa filtre olan süpürgeme mor filtre takıldı mor filtre 1600 TL Hepa filtre 2200 TL olarak satılıyor. Evde evcil hayvanım var sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Dyson V15 süpürgemde tetiği basılı tuttuğum halde cihaz kapanıyordu. Teknik desteğe bağlandım ve cihazın gövde değişiminin yapılması gerektiğini, Ankara'da yaşadığım için Kentpark'taki teknik servise götürebilirsem daha hızlı dönüş alabileceğimi söylediler. 05/01/2025 tarihinde cihazımı verdim. Reng...
2022 Aralık ayında Dyson V15 dik süpürge aldık ve bir yıl geçtikten sonra süpürgenin halı başlığı halı üzerinde dönmüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinden destek alarak 25 Aralık 2023 tarihinde halı başlığının değişimi için sipariş oluşturuldu. Ancak stokta olmadığı için ürün tam 3 ay sonra, 2...
28 Mayıs 2023 tarihinde Dyson'dan aldığım V15 model süpürgeyi aldıktan kısa bir süre sonra, halı süpürme başlığı takılıp boş dönerek süpürmeme problemi yaşamaya başladı. 21 Eylül'de servise gönderildi ve kafa kısmında bir parçanın değiştirildiği, artık halı süpürme başlığının sorun çıkarmayacağı bel...
Dyson v15 hepa model dikey şarjlı süpürgemin metal borusu arızalanınca müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucu Garanti kapsamında değiştireceklerini söylediler ve adresime boru parçasını gönderdiler. Buraya kadar her şey normaldi. Fakat gelen borunun rengi benimki ile aynı değildi (gelen renk siyah),...
Bir yıl önce V15 Hepa modelini sadece rengi ve hepa filtresi için iki bin lira ödeyerek satın aldım. Servis incelemesi sonucunda cihazımda arıza olduğu tespit edildi. Öncelikle görüntülü görüşme yoluyla yeni ana gövdenin gönderileceğini belirttiler ve üç ay bekletildim. Daha sonra servis, ürünümü al...
Yorumlar