Yanlış Adrese Teslim Edilen Yedek Parça Ve Çözümsüz Kalan Mağduriyetim

Dyson v10 Absolute süpürgem için iki adet yedek parça siparişi verdim. 8 Ekim’de oluşturulan siparişimde açıkça güncel adresime teslimat yapılmasını istedim. Bu iki yedek parçadan biri doğru şekilde güncel adresime teslim edildi, ancak diğer yedek parça daha önce devir teslim yaptığım eski adrese gönderildi. Üstelik o adreste artık ne ben ne de devir aldığım kişi oturuyor.

WhatsApp destek hattından daha önce yazdığımda, yedek parçanın tedarik edilemediği, parça gelir gelmez tarafıma gönderileceği söylendi. Buna rağmen ürün yanlış adrese yönlendirilmiş. Görüşmelerde, kargonun eski adreste kapının yanındaki dolaba bırakıldığı belirtiliyor. Bu bilgi üzerine adrese gidip kontrol ettim, dolapta hiçbir ürün yoktu. Adreste oturan kişiye de sordum, herhangi bir kargo görmediğini söyledi.

Burada iki ayrı sorun yaşıyorum. Birincisi, siparişimde açıkça belirttiğim güncel adresime teslim edilmeyen bir ürünüm var. İkincisi, kargo görevlisi ürünü kapının yanındaki dolaba bırakmış, ne benden imza alınmış ne de herhangi bir teslimat kodu ile doğrulama yapılmış. Buna rağmen şu an mağdur edilen tarafın ben olduğum, bu konuda bir şey yapılamayacağı söyleniyor.

Cihaz seri numaram U2P-EU-scr8803A’dır. Yanlış adrese gönderilen bu yedek parçanın ya eksiksiz ve ücretsiz şekilde güncel adresime yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse kargo şirketiyle veya siparişi oluşturan yetkiliyle görüşülerek bu mağduriyetimin giderilmesini, sürecin incelenip tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.