Yangın Sonrası Yanan Dyson Süpürgelerimin Ücretsiz Değişimini Talep Ediyorum

Dyson markasına ait biri kablolu, diğeri şarjlı olmak üzere iki süpürgemiz vardı. Bu ürünler bize hediye olarak gönderildiği için elimizde fatura ya da kutu bulunmuyordu. 20.04.2026 tarihinde İstanbul Sarıyer Emirgan’da evimizde yangın çıktı ve itfaiye raporuyla da sabit olduğu üzere tüm eşyalarımızla birlikte bu iki Dyson süpürge de tamamen yandı, kullanılamaz hâle geldi. Yangın sonrası doğal olarak ortada ne bir seri numarası ne de herhangi bir belge kaldı.

Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünlerin Trendyol’dan alınıp bize hediye geldiğini, ürünü gönderen kişinin bilgilerini, nereden alındığını ve cep telefonu numarasını paylaştığımı, ayrıca elimde yangına dair itfaiye raporu ve ürünlere ait fotoğraflar olduğunu belirttim. Buna rağmen sadece seri numarası olmadığı gerekçesiyle üzgünüz. Bu şekilde yardımcı olamayız cevabını aldım ve yanlış anlaşıldığımı hissediyorum.

Ben bedelsiz olarak bir talepte bulunmak zorunda değilim; ancak bu kadar mağduriyet yaşamış biri olarak Dyson’ın yanımda durmasını bekliyorum. Yangında mağdur olduğum için kablolu ve şarjlı süpürgeler yerine bedelsiz ürün gönderilmesini ya da en azından yarı fiyatına veya anlamlı bir indirimle yeni bir Dyson süpürge sağlamalarını talep ediyorum. Elimde yangına ilişkin resmi itfaiye raporu ve yanan ürünlerin fotoğrafları mevcut olup, gerekli görülürse bunları da paylaşmaya hazırım.