to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Onarım Sözü Verildi, 6.599 TL Ücret İstendi
Dyson v15 süpürgemle ilgili yaşadığım sorun için WhatsApp üzerinden görüntülü destek görüşmesi yaptım. Görüşme sonunda cihazdaki sorunun giderilmesi için servise göndermem gerektiği söylendi ve işlemlerin bir defaya mahsus olmak üzere ücretsiz yapılacağı özellikle belirtildi.
10.05.2026 tarihinde bana verilen kargo kodu ile cihaz evimden alındı ve servise gönderildi. Ancak cihaz servise ulaştıktan ve işlem yapıldıktan sonra, mail yoluyla link gönderilerek 6.599 TL ödeme talep edildi. Başta tüm işlemlerin ücretsiz olacağı net olarak ifade edilmişken, sonrasında bu şekilde yüksek bir ücret istenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ücret konusunda Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda teknik ekibin bu şekilde bilgi verdiği, yapacak bir şey olmadığını söylediler. Başta verilen sözün arkasında durulmadığını düşünüyorum.
Dyson’ın, WhatsApp görüşmesinde belirtildiği gibi cihazımın onarımını eksiksiz ve tamamen ücretsiz olarak gerçekleştirmesini ve benden talep edilen 6.599 TL ödemenin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ne söylediklerinin arkasında durdular ne şikayeti dikkate aldılar. Resmen müşteriyi mağdur etme adına istedikleri gibi çalıp oynadılar.
