Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Üç Ayda Arızalanan Dyson Humidify+Cool PH2 İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Onur
09 Kasım 18:00
1.802
Onur'un Teşekkür Mesajı
“Dyson müşteri hizmetlerinden olumlu sonuç aldım. Markaya güvenim arttı. Ürünlerini kullanmaya devam edeceğim. Yardımcı olan herkese teşekkür ederim.”

Dyson Humidify+Cool PH2 De-NOx modelini 2025 Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden, satıcı olarak Dyson’dan satın aldım. Ürün daha üç ayını doldurmadan uzun süreli kullanımda cızırtılı bir ses çıkarmaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve direkt olarak teknik servise yönlendirildim. Ancak ayıplı ürün olmasına rağmen bana değişim veya iade gibi bir seçenek sunulmadı. Ürün, tarafımıza bilgi verilmeden motor değişimi yapılarak geri gönderildi.

Ürünü kullanmaya devam ettiğimde aynı cızırtılı sesin tekrar ettiğini fark ettim. Özellikle sessiz bir ortamda, örneğin gece yatarken bu sesi duymak çok rahatsız edici olduğu için ürünü kullanamıyorum. Yaklaşık 9 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar başvurdum ancak sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri ve teknik servis süreçlerinde hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece Hakem Heyeti'ne yönlendirildim. Ürün hâlâ garanti kapsamında.

Satın aldığım ürünün ya değiştirilmesini ya da güncel tutar üzerinden iadesini talep ediyorum. Böyle büyük ve kurumsal bir firmadan, üç ayda arızalanan bir ürünün sadece motor değişimiyle geri gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum. Ayıplı/kusurlu ürün satıldı ancak arkasında durulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Fatura No: b012025000273568
Satın alma kanalı: Hepsiburada (Satıcı: Dyson)

20 Kasım 14:29 (Şikayetten 10 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Onur
02 Aralık 10:29

Dyson müşteri hizmetlerinden olumlu sonuç aldım. Markaya güvenim arttı. Ürünlerini kullanmaya devam edeceğim. Yardımcı olan herkese teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dyson Purifier Humidify+Cool PH2 Arızası Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Ensar
25 Temmuz 17:22
1.952
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Muhammet
14 Mart 2023 05:16
8.563
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Dyson Hava Temizleyici İçin İade Ve Destek Talebi

Mesut
03 Ekim 21:48
3.154
kusurlu-dyson-hava-temizleyici-icin-iade-ve-destek-talebi-3.pdf
Benzer Şikayet Yaz
Dyson Kategorileri