to read complaints and reviews, or file yours.Teslimattan İtibaren Devam Eden Arızalı Dyson Süpürge İçin İade Talebi Ve Mağduriyet
Dyson’ın kendi internet sitesinden 26.000 TL’ye 9 taksit ile satın aldığım V12 model süpürge, elime ulaştığı ilk günden beri şarj başlığından sürekli olarak ses çıkarıyor. Ürünü 9 Temmuz’da teslim aldım ve 11 Temmuz’da onarım için gönderdim. 18 Temmuz’da sorunun giderildiği söylendi, fakat ürün bana ancak 29 Temmuz’da ulaştırıldı. Bu süreçte iade hakkımın bilinçli şekilde engellendiğini düşünüyorum. Üstelik, ürün bana döndüğünde şarj başlığındaki ses problemi aynen devam ediyordu; hiçbir değişiklik yapılmamıştı.
Ürünü farklı prizlerde denedim ancak sorun devam ediyor. Ürün hâlâ 2 yıl garantili ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Artık onarım veya değişim değil, ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson 2 defa servise gitmesine rağmen ürünü kabul etmedi size hem ses videosunu hem de servisin rapolarını paylaşacağım dilerim servis elemanına bu sesi dinletirsiniz. Ben hakkımı tüketici hakem heyetinde aramaya karar verdim. İade sürecim kendilerinin yüzünden yandı bunu da asla kabul etmediler. Servisin işi bittikten 11 gün sonra ulaştı elime süpürge ama ikinci gönderimde nasılsa iade bitti, 2 gün içerisinde geldi süpürge gel de şüphelenme.
