Teslim Edilmeyen Dyson Saç Düzleştirici Ve Kolay Gelsin Hatası İçin Tam İade Talebi

Dyson’dan kız arkadaşıma hediye olarak aldığımız Airstrait saç düzleştirici ürünümüz 13 Mart tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından tarafımıza teslim edilecekti; ancak ürün bize hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürün elimize ulaşmayınca 3–4 gün bekledik; bu süre içinde kargoyu defalarca kontrol etmemize rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte kargo firması bizi arayarak paketin içinde ne olduğunu sordu, ardından bir daha bizimle iletişime geçmedi ve hatta iletişim kanallarından engellendik. Ürün ortada yokken, Kolay Gelsin kargonun bize teslim edilmemesiyle ilgili sorumluluk almıyor, Dyson ise ürün kendilerine geri ulaşmadığı için iade sürecini başlatamayacaklarını ifade ediyor.

Sonuç olarak elimizde olmayan bir ürünün ilk taksitini ödedik ve hâlâ süreçle ilgili net bir çözüm sunulmuyor. Kargo firması ile Dyson arasındaki bu sorunun tüketiciye yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hem Dyson hem de Kolay Gelsin tarafından ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve taraflar arasındaki sorunların son tüketiciye mağduriyet yaratmayacak şekilde çözülmesini talep ediyorum.