Tekrarlayan Toz Haznesi Kırılması Ve Haksız Ücret Talebi

Dyson mağazasından satın aldığım Dyson v15 süpürgemin 5DM-EU-THH5407A seri numaralı cihazında yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ürünü ilk aldığımda kutuyu açtığımda toz haznesi daha en baştan kırık olarak çıktı. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bu konuda yardımcı olarak yeni bir toz haznesi gönderdiler.

Ancak geçen hafta aynı toz haznesi tekrar kırıldı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez ürünün arızalı olduğunu kabul etmelerine rağmen ikinci ürün olduğu için toz haznesi değişimi için benden 2.650 TL ücret talep edildi. Halbuki bunu 2. Ürün olarak değerlendirmeli yanlış ürün başta elimize kırık ulaştı.

Kutu açılışından itibaren sorunlu başlayan ve sonrasında da aynı parçanın tekrar kırılmasıyla devam eden bu süreçte, ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Dyson’dan, bu parçanın arızalı ürün kapsamında değerlendirilerek toz haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.