to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 Submarine Fluffy Optic süpürgemi Aralık 2024’te Hepsiburada’dan satın aldım. Ürünün optik başlık borusunda önce yaklaşık 1 yıllık kullanım sonrası aşınma kaynaklı arıza yaşadım ve tarafıma yeni başlık gönderildi. Ancak değişen bu başlığı yalnızca yaklaşık 2 ay, toplamda en fazla 10 kez kullanmama rağmen aynı yerden tekrar aşınma meydana geldi ve ikinci kez aynı arızayı yaşadım.
Daha önce aynı üründe toz haznesi ve halı başlığında da arıza olmuş ve bu parçalar da değiştirilmişti. Aynı ürün içinde toplamda 4 farklı arıza yaşamış olmam ve özellikle aynı başlıkta 2 kez aynı sorunun tekrarlaması, ürünün dayanıklılığına ve kalite kontrolüne olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kendilerinden ürünün bir üst modeli ile değişimini talep ettim. Ancak bana sadece başlık parçasını değiştirebileceklerini, ürün değişimi yapamayacaklarını ilettiler. Bu kadar kısa sürede ve tekrarlayan arızalara rağmen yalnızca parça değişimi teklif edilmesi, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.
Üründe yaşadığım çoklu ve tekrarlayan arızalar nedeniyle, süpürgemin Dyson tarafından bir üst modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadıklarım sebebiyle ürünü almayı düşünenlere de gönül rahatlığıyla tavsiye edemediğimi özellikle belirtmek isterim.
Dyson ile ilgili daha önce açtığım şikayete ek olarak, aynı parçanın çok kısa bir süre içinde tekrar arızalanmasına rağmen bu kez parçayı ücretli olarak alabileceğimin söylenmesini kabul etmiyorum. Yeni değişmiş bir parçanın bu kadar kısa sürede tekrar arıza yapmasını normal bulmuyorum ve bunun kullanıcı hatası değil, ürünle ya da parçayla ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle söz konusu arızalı parçanın tarafıma hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
2024 Şubat ayında Dyson’ın kendi internet sitesinden v15 Submarine modelini satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri başlık kısmında sorunlar yaşıyordum. Fabrika çıkışlı hatalı olduğu söylenerek başlık değişimi yapıldı. Ancak kısa bir süre sonra aynı sorunlar tekrar etmeye başladı. Son 1 haftadır ...
Dyson V15S Submarine süpürgemin Submarine başlığını aldığım günden beri sadece iki kez kullanabildim. Geçen hafta tekrar kullanmak için başlığı taktığımda motorun hiç çalışmadığını ve su püskürtmediğini fark ettim. Yaklaşık bir haftadır başlık tamamen işlevsiz durumda. Ürünü Hepsiburada üzerinden, ...
Dyson satıcısı tarafından Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dyson V15 süpürgede, toz haznesindeki lastikler Eylül ayında bir kez çıktı, dün de tekrar aynı sorun yaşandı. Ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede aynı arızanın iki kez tekrarlaması, ürün kalitesi ve güven...
16.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dyson V15 Submarine süpürgemin Submarine başlığı çalışmamaya başladı ve başlığın alt kısmı tam olarak yerine oturmuyor. Bu sorun üzerine bugün Dyson ile iletişime geçtiğimde, yalnızca arızalı olan başlığı göndermek istememe rağmen tüm cihazı k...
Şu an Dyson V15 süpürgem tamamen çalışmıyor ve evde aktif olarak kullanabileceğim başka bir süpürgem bulunmuyor. Ürün, yüksek bedel ödenerek ve Dyson’ın garanti sürecine güvenilerek satın alınmış olmasına rağmen kullanılamaz durumda ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Dyson V15 süpürge...
Yorumlar