Süpürge Boru Yuvası Kırılması ve Kullanım Sorunu

Sayın Dyson Yetkilisi,

Dyson V11 Absolute model kablosuz süpürgenizi bir süredir memnuniyetle kullanmaktaydım. Cihazı aldığımdan beri sorunları bitmedi. Cihaz tetik ve boru arızasından dolayı 3 kez servise gitti, parça değişti. Ancak son zamanlarda cihazda ciddi bir yapısal sorunla karşılaştım. Süpürge gövdesi üzerinde, süpürge başlığını taşıyan borunun oturtulduğu plastik yuva zamanla genişlemiş ve sonrasında kırılmıştır. Bu durum, borunun gövdeye sabitlenmesini imkansız hale getirmiştir. Süpürme işlemi sırasında boru gövdeden ayrılmakta, cihazın verimli kullanımı mümkün olmamaktadır.

Bu sorunun, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimi sarstığını belirtmek isterim. Kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşündüğüm bu arızanın ürün tasarımı veya malzeme kalitesiyle ilgili olabileceğini değerlendiriyorum.

Gereken incelemenin yapılmasını ve cihazımın onarımı ya da değiştirilmesi hususunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim. Konuyla ilgili geri dönüşünüzü ve çözüm önerinizi bekliyorum.

İyi çalışmalar dilerim.