to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Dyson Yetkilisi,
Dyson V11 Absolute model kablosuz süpürgenizi bir süredir memnuniyetle kullanmaktaydım. Cihazı aldığımdan beri sorunları bitmedi. Cihaz tetik ve boru arızasından dolayı 3 kez servise gitti, parça değişti. Ancak son zamanlarda cihazda ciddi bir yapısal sorunla karşılaştım. Süpürge gövdesi üzerinde, süpürge başlığını taşıyan borunun oturtulduğu plastik yuva zamanla genişlemiş ve sonrasında kırılmıştır. Bu durum, borunun gövdeye sabitlenmesini imkansız hale getirmiştir. Süpürme işlemi sırasında boru gövdeden ayrılmakta, cihazın verimli kullanımı mümkün olmamaktadır.
Bu sorunun, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimi sarstığını belirtmek isterim. Kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşündüğüm bu arızanın ürün tasarımı veya malzeme kalitesiyle ilgili olabileceğini değerlendiriyorum.
Gereken incelemenin yapılmasını ve cihazımın onarımı ya da değiştirilmesi hususunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim. Konuyla ilgili geri dönüşünüzü ve çözüm önerinizi bekliyorum.
İyi çalışmalar dilerim.
2021 yılının Kasım veya Aralık ayında Dyson resmi internet sitesinden v11 Absolute Plus model süpürge satın aldım. Ürünü kullanırken tetiğe bastığımda birkaç saniye çalışıp hemen kilitleniyor ve tekrar denediğimde de aynı sorun devam ediyor. Son iki gündür ürünü hiç kullanamıyorum, sürekli kitleniyo...
2020 yılında aldığım Dyson V11 absolute kablosuz süpürgemin yaklaşık 1,5 yıl sonrasında tetik mekanizması bozulmuş ve garanti kapsamında değişmişti. Bu değişimden 2 yıl sonra bugün süpürgem yine aynı arızayı verdi. Servis ile görüştüğümde durumu anlattım ve bunun tekrarlayan bir hata yani bir üretim...
Sahip olduğum Dyson V12 Detect Slim™ Absolute kablosuz süpürgeyi farklı bir arıza nedeniyle servisinize göndermiş bulunmaktayım. Servisinizde yapılan inceleme sonucu, ürünün haznesi ve filtresi değiştirilmiştir. Ancak, hazne değişiminden sonra süpürgemde yeni bir problem ortaya çıkmıştır. Süpürgemi...
Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda Dyson V11 süpürgemin borusunda arıza olduğu tespit edildi ve 3 gün içerisinde yeni boru gönderileceği söylendi. Tam olarak 1 ay oldu. Ne zaman sorsam en kısa zamanda gelecek diyorlar. Ben şu an süpürgemi kullanamıyor ve 1 aydır bekliyorum. Böyle hizmet olmaz, ya...
Dyson V10 Absolute marka süpürgemi aldıktan bir ay sonra tetik mekanizmasında sorun yaşamaya başladım. Çalışırken kendiliğinden duruyordu. Bir süre daha kullandım ancak sorun devam edince ürünü servise götürdüm. Servis sorunu giderdiklerini ve bir daha böyle bir problemle karşılaşmayacağımın garanti...
Yorumlar