to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Görülemiyor Ve Yetkili Servisten Çelişkili Bilgi
Dyson v12 Detect süpürgem için boru ve mobilya altı aparatı yedek parça ihtiyacım nedeniyle önce Dyson yetkili servisine başvurdum. Parçaları götürmeme rağmen süpürge yanımda olmadığı için işlem yapamayacaklarını söylediler. Yetkili servisin verdiği numarayı aradığımda ise mobilya altı aparatının tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra bu numarayı tekrar aradığımda böyle bir uygulama olmadığı, bu parçaları yalnızca yeniden satın alabileceğim söylendi.
Bunun üzerine 21.03.2026 tarihinde 910904229955 sipariş numarasıyla iki adet yedek parçayı Dyson üzerinden satın aldım. Sipariş sonrasında hem SMS hem de e-posta ile “sipariş alındı” bilgilendirmesi geldi. Ancak iki gündür sipariş sorgulama ekranından kontrol etmek istediğimde “sipariş bulunamadı” hatası alıyorum. Bu hata devam ettiği için siparişimin akıbetiyle ilgili bir bilgiye ulaşamıyor, kargoya verilip verilmediğini göremiyorum. Konuyla ilgili kendilerine e-posta göndermeme rağmen bu aşamadan sonra herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem yetkili servisten hem de çağrı hattından çelişkili bilgiler almam ve satın aldığım ürünle ilgili sürecin şeffaf şekilde görüntülenememesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. 910904229955 numaralı siparişime ait yedek parçaların acilen kargoya verilerek adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiçbir şekilde iletişime geçen olmadı, ürünü kullanmaya devam edebilmem için parçaların ücretini ödeyerek satın almak zorunda kaldım.
