to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Dyson Süpürge Parçaları Hasarlı Ve Ücretsiz Değiştirilmedi
Dyson Gen5 süpürgemi 12 Şubat’ta ana gövde motor kısmı çok gürültülü çalıştığı için servise gönderdim. Cihazım 25 Şubat’ta servisten geri geldiğinde ise bu kez farklı hasarlarla karşılaştım.
Süpürgenin HEPA filtresi kırık, süpürge haznesi kırık ve yeni verilen halı başlığı da arızalı şekilde tarafıma teslim edildi. Durumu servise bildirdiğimde yalnızca yeni bir hazne gönderilebileceğini, halı başlığının ise “kullanıma engel değil” denilerek değiştirilmeyeceğini, servisten kırık gelen HEPA filtrenin ise kullanıcı hatası sayıldığını ifade ettiler. Cihazı servise sağlam gönderip, daha fazla hasarla geri almama rağmen sorumluluğun tarafıma yüklenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Dyson’dan talebim, servisten hasarlı şekilde dönen tüm parçaların, özellikle HEPA filtre ve halı başlığı da dahil olmak üzere, hiçbir ücret talep edilmeden eksiksiz ve sağlam yenileriyle değiştirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Aynısını bende yaşadım benim ürünüm 6 aylıktı bana gönderdikleri ürün yıllardır kullanılmış bulanık bir hazne üstelik filitremi, haznemi çizik eski bir ürünle değiştiler servisleri çok ilgisiz resmen ayıplı hizmet ayıplı ürün gönderiyorlar ve kullanıma engel değil diyor bir daha Dyson mı o markanın yanından bile geçmem.