Servis Sonrası Dyson Süpürge Parçaları Hasarlı Ve Ücretsiz Değiştirilmedi

Dyson Gen5 süpürgemi 12 Şubat’ta ana gövde motor kısmı çok gürültülü çalıştığı için servise gönderdim. Cihazım 25 Şubat’ta servisten geri geldiğinde ise bu kez farklı hasarlarla karşılaştım.

Süpürgenin HEPA filtresi kırık, süpürge haznesi kırık ve yeni verilen halı başlığı da arızalı şekilde tarafıma teslim edildi. Durumu servise bildirdiğimde yalnızca yeni bir hazne gönderilebileceğini, halı başlığının ise “kullanıma engel değil” denilerek değiştirilmeyeceğini, servisten kırık gelen HEPA filtrenin ise kullanıcı hatası sayıldığını ifade ettiler. Cihazı servise sağlam gönderip, daha fazla hasarla geri almama rağmen sorumluluğun tarafıma yüklenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Dyson’dan talebim, servisten hasarlı şekilde dönen tüm parçaların, özellikle HEPA filtre ve halı başlığı da dahil olmak üzere, hiçbir ücret talep edilmeden eksiksiz ve sağlam yenileriyle değiştirilmesidir.