Seri Numarası Zaten Kayıtlı Uyarısı Güvenimi Sarsan Sıfır Olmayan Dyson Airwrap

Trendyol üzerinden Dyson satıcısından bir adet Dyson Airwrap satın aldım. Ürün 3 Haziran tarihinde tarafıma teslim edildi. Ertesi gün, 4 Haziran’da ürünü garantiye kaydettirmek istediğimde sistemde seri numarasını girdiğim anda “seri numarası zaten mevcut” uyarısıyla karşılaştım. Bu ifade, ürünün daha önce başkası adına kaydedilmiş ya da kullanılmış olabileceğini düşündürüyor.

Ben Trendyol üzerinden Dyson satıcısından sıfır ürün aldığımı düşünürken, böyle bir uyarı almam hem güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de ürünün iade/değişim görmüş olabileceği şüphesini doğurdu. Kullanılmış veya daha önce kayıt edilmiş bir ürünü, sıfır ürün diye teslim etmek asla kabul edilebilir bir durum değildir.

Dyson ve Trendyol’dan, tarafıma gönderilen bu ürünün durumunun acilen açıklığa kavuşturulmasını ve mevcut Airwrap’in geri alınıp yerine garantisi hiç başlatılmamış, kutusu ve kaydı tamamen tertemiz, gerçekten sıfır bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.