Seri Numarası Silinen Dyson Süpürge Servis Tarafından Reddedildi

Dyson Animal model süpürgemin seri numarası silindiği için yaklaşık 1 aydır ürünü servise gönderemiyorum. Daha önce bu ürün aynı seri numarasıyla servise gönderilmiş ve işlem yapılmış olmasına rağmen, Dyson müşteri hizmetleri şu anda sistemlerinde böyle bir kayıt olmadığını söylüyor.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri, seri numarası okunamadığı için servis kaydı açılamayacağını ve ürünü kabul edemeyeceklerini belirtiyor. Ürünü Vatan Bilgisayar’dan satın aldım, sonuçta bu ürünü uzaydan getirmedik; seri numarasının okunamıyor olması benim değil, markanın sorunu olmasına rağmen bunun faturası bana kesiliyor. Kullanıcı hatası olmadan zamanla silinen ya da okunamaz hale gelen bir seri numarası yüzünden servisin ürünü reddetmesi bana göre tam bir saçmalık.

Ürünün, seri numarası silindiği gerekçesiyle reddedilmeden, Dyson tarafından servise kabul edilmesini ve gerekli inceleme ve onarım işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse önceki servis kayıtlarının da detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.