Sensör Uyarısı Vermeyen Ve Gürültülü Dyson Süpürge İçin Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 1,5 yıl önce Teknosa’dan satın aldığım Dyson Gen5 model süpürgenin filtresi kirli olsa bile herhangi bir filtre temizleme uyarısı vermiyor. Bu nedenle cihazın ikaz sensöründe bir arıza olduğunu düşünüyorum. Ayrıca sessiz çalışması gereken süpürge, son dönemde oldukça gürültülü ve boğuk bir sesle çalışmaya başladı; motordan gelen bu gürültü, normal dışı bir durum olduğunu çok net hissettiriyor.

02.03.2026 tarihinde Dyson teknik desteğe durumu ilettiğimde, cihazda hiçbir sorun olmadığını, bu nedenle arıza kaydı oluşturamayacaklarını söylediler. İkaz sensörünün 1,5 yıl boyunca hiç devreye girmemesi ve motordan gelen bu anormal çalışma sesine rağmen bunun dikkate alınmaması, Dyson gibi bir markadan beklemediğim bir yaklaşım oldu. Müşteri temsilcisiyle saygısız bir tartışmaya girmemek için görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım ve bu platform üzerinden daha yetkili birilerine ulaşmayı umuyorum.

Ürünün seri numarası Z5S-EU-TCC5157A’dır. Tüm bu yaşadığım sorunlar ve cihazın sensör ve motor davranışlarının normal olmadığını düşündüğüm için süpürgemin incelenerek arızalı ise ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.