to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Ücretsiz Çanta Sözünün İhlali
Dyson İzmir Optimum mağazasından Dyson Airstrait ürününü 22.04.2026 tarihinde 25.000 TL peşin ödeme yaparak satın aldım. Satış sırasında mağazada görevli satış temsilcisi, bu ürünle birlikte hediye taşıma çantasının da verildiğini, çantayı hemen almak zorunda olmadığımı ve istediğim zaman Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda gönderimin sağlanacağını açıkça belirtti.
Bu bilgiye güvenerek acele etmeden, bugün yani 18.05.2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcisi, hediye taşıma çantasını alım tarihinden itibaren 14 gün içinde talep etmem gerektiğini, bu süre geçtiği için artık sadece ücret karşılığında gönderim yapabileceklerini söyledi. Mağazada “istediğiniz zaman alabilirsiniz” denmesine rağmen, müşteri hizmetlerinde farklı bir uygulama ve bilgiyle karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ben ürünü sizden, verilen bu sözlere ve bilgiye güvenerek aldım. Bu nedenle, satış esnasında tarafıma söylenenin geçerli sayılmasını ve Airstrait ürününe ait hediye taşıma çantasının benden herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
21 tarihinde telefon ile Dyson tarafından arandım. Tarafımıza verilen cevap hediye verilecek taşıma çantası nı 2500 lira ücret karşılığında verebilecekleriymis. Koskoca kurumsalbir firma ya da bu cevap ne yakıştı
