Dyson Siparişimde Eksik Hediye Çanta Ve Hatalı İade Süreci

2.11.2025 ve 3.11.2025 tarihlerinde Dyson firmasından birer adet Airstrait aldım. 3 Kasım'da daha uyguna aldığım için 2 Kasım'daki siparişi iptal etmediler; gelince iade ederim diye düşündüm. Ürünlerin yanında gönderilmesi gereken Dyson tasarım seyahat çantası hediyesi yalnızca 1 adet gönderildi. Ürüne daha önce mağazada bakmamıştım, çantayı kutunun içine koyarlar diye düşündüm. Bana 3 adet kutu geldi, üçüncüsünün ince bir kitapçık tarzı bir şey olduğunu sandım ama hediye çanta sadece 1 adet yollanmış. Daha sonra bunu belirterek 1 adet Airstrait'i iade ettim fakat 'Eksik ürün gönderdiğinizden dolayı iadeniz reddedilmiştir' şeklinde açıklama yaptılar. Eksik ürünü ben değil, siz gönderdiniz desem de anlayan yok. Başta kargo firmasında gelecek ürün dediler. 'Kolay Gelsin' adlı kargo firması ürünü teslim ettiğini söylüyor fakat Dyson bunu sistemsel bir hata olarak yalanlıyor. Ürün iş yerime geldi, kargocunun görüntüsü var ve bu durum 2 haftadır çözülemiyor. Ürünü iade etmek istiyorum ama kabul etmiyorlar. Diğer çantayı veririm diyorum, çantanın da kodu olduğunu ilk defa duydum. Bu durumdan dolayı çok fazla şikayet var. Sorun çözülmezse birileri haksızlıkla suçlanacak çünkü elimde kamera kaydı var. Bana gelen ürün eksik; ya kargocu ya da Dyson'da ürünü paketleyenler sorumlu. Hepsiburada hiçbir çözüm üretemiyor. Bu durumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Kredi kartım kesilecek, bu ürünün neden parasını ödeyeceğim? Dyson markasına güvenmiştim. Acil çözüm istiyorum.