Ek Ücretli Bir Günde Kargo Hizmetinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

14 Ekim tarihinde Bir Günde Kargo hizmetiyle teslim edilmesi gereken bir gönderim vardı. Çarşamba günü mutlaka gelsin diye özellikle bu hizmeti seçtim ve 60 TL ekstra ücret ödedim. Gün boyu kargo durumunda “dağıtımda” görünmesine rağmen akşama kadar teslimat yapılmadı. Özellikle evden çıkmadan tüm gün kargoyu bekledim ve bu durum bütün günümü mahvetti.

Sabah uyandığımdan beri kargom dağıtımda görünüyordu. Kurye ile yazıştığımda saat 18:00 civarında “dağıtımdayım, yetiştirebilirsem getireceğim” şeklinde bir mesaj aldım ve buna güvenerek gece 22:00’ye kadar bekledim. Saat 22:00’de tekrar yazdığımda bu kez “maalesef yarına kaldı” bilgisini verdi. Etrafımdaki birçok kişi de aynı şekilde 22:00’ye kadar bekleyip kargolarının gelmediğini ifade ediyor.

471375140711 numaralı gönderim için özellikle “Bir Günde Kargo” hizmetine ekstra ücret ödememe rağmen taahhüt edilen gün ve saat aralığında teslimat yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Ödediğim ek ücretin iadesini ve bu yaşanan gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.