to read complaints and reviews, or file yours.Saç Düzleştiricim İçin Ödeme İadesi Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok
Dayson’un kendi web sitesinden 19.999 TL ödeyerek satın aldığım Dayson Airstat saç düzleştiricisi için 20 Ocak 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ücret iademi istedim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.
Sipariş numaram 166949642, iade süreciyle ilgili verilen numara ise 20000984632059’dur. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı, iademin ne aşamada olduğuna dair de net bir bilgi alamadım.
Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve sürecin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2024 yılının 25 Aralık tarihinde Dyson internet sitesi üzerinden Dyson Airstrait kablolu saç düzleştiricisi satın aldım. Ürünü yalnızca 1–2 kez kullandım, ardından kutusunda muhafaza ettim. 07.01.2026 tarihinde cihazı tekrar açtığımda motor kısmından elektrik cızırtısı şeklinde rahatsız edici bir ses geldiğini fark ettim ve aynı gün Dyson müşteri hizmetlerini arayarak ürünü iade ettim.
Firma beni arayarak 19.01.2026 tarihinde yeni bir cihaz gönderdi. Ancak gönderilen bu yeni üründe de aynı sorunu yaşadım. Bunun üzerine firmadan açık ve net şekilde para iadesi talep ettim. Ocak ayı itibarıyla şubat sonuna kadar Dyson müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde mail ilettiklerini, inceleme aşamasında olduğunu, 7 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler fakat şubat ayı bitmek üzere olmasına rağmen ne arayan oldu ne cihazla ilgili net bir bilgi verildi ne de para iadem gerçekleştirildi.
Sorunlu çıkan iki cihaz için toplamda ödediğim 19.999 TL’yi banka kartı ile peşin olarak ödedim ve uzun süredir hem ürünsüz hem de parasız bir şekilde mağdur edilmekteyim. Yaşadığım bu süreçte defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve verilen geri dönüş sözleri tutulmadı.
Dyson’ın ayıplı çıkan ürünler için süreçleri uzatmadan, hiçbir ek koşul ileri sürmeden 19.999 TL tutarındaki bedelimin eksiksiz şekilde banka kartıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Kimse iletişime geçmedi 4 ay oldu tüketici haklarımı kullanacağım mahkeme de sonuç buluruz
