Saç Açma Tarağım Bir Aydır Gönderilmedi Ve Süreç Uzuyor

Dyson.com üzerinden aldığım Airwrap ıd cihazımda filtre sorunu yaşadım ve müşteri hizmetleri aracılığıyla benimle iletişime geçilerek değişim teklif edildi. Bu teklifi kabul ettim ve eski cihazımı kargo ile gönderirken kutunun içinde saç açma tarağım da bulunuyordu. Görüşmemiz sırasında bu tarağın bana geri gönderileceği özellikle belirtilmişti.

Yaklaşık 1 ay önce başlayan bu süreçte yeni cihazım tarafıma ulaştı ancak saç açma tarağım bir türlü gönderilmedi. Mail ile bana iletilen Dyson referans numaram 45292593’tür. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle en az 6–7 kez iletişime geçtim. Her seferinde stokta olmadığı gerekçesiyle beklemem söylendi. Bugün yeniden görüştüğümde stokların güncellendiğini ifade etmelerine rağmen, tam 1 aydır bu tarağın gönderilmesini bekliyorum ve hâlâ tarağım gönderilmedi.

Değişim sürecinde tarafıma geri gönderileceği taahhüt edilen saç açma tarağımın, bir aydır oyalanmama rağmen artık daha fazla gecikmeden ve ücretsiz şekilde acilen gönderilmesini talep ediyorum.