to read complaints and reviews, or file yours.Premium Temizlik Sonrası Süpürgede Kalan Koku Ve Motor Değişim Ücreti İtirazı
Dyson v10 Absolute süpürgem için Premium temizlik paketi satın alarak cihazı mayıs ayında temizliğe gönderdim. Yaklaşık 5 bin tl civarında bir ödeme yaptım. Süpürge temizlikten geldikten sonra çalıştırdığımda yoğun ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim. Filtre kaynaklı olabileceğini düşünerek filtreyi çıkarıp iki gün boyunca havalandırdım ancak koku hiçbir şekilde geçmedi.
Bu durum üzerine Dyson ile tekrar iletişime geçtim, makineyi yeniden istediler ve gönderdim. Sonrasında bana motora su kaçtığını söyleyerek, garantisi olmadığı için motor değişimi için 5 bin tl’nin üzerinde bir ücret talep ettiler. Oysa cihaz geldikten sonra sadece dışını sildim, filtresini bile yıkamadım, ekstra bir işlem uygulamadım. Koku problemi de zaten ilk temizlikten döndüğü anda mevcuttu.
Ben bu süreçte, ücretini ödediğim Premium temizlik sonrası ortaya çıkan koku probleminin giderilmesini ve süpürgemin tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Motor ücreti yansıtılmadan, mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp kokunun tamamen ortadan kaldırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Benimle herhangi biri iletişime geçmemiştir
