to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Kullanılmış Parça Gönderildi Ve Söz Verilen Değişim Gerçekleşmedi
Dyson v10 dikey şarjlı süpürgemin başlık kısmı kırılınca Termabilişim ile iletişime geçerek parçayı kargo ile gönderdim. Parçanın tamirinin mümkün olmadığını, yerine yeni ve orijinal bir parçanın yurt dışından geleceğini söylediler. Bunun üzerine 4.900 TL parça bedeli ve 160 TL kargo bedeli olmak üzere ödemeyi yaptım.
Uzun bir bekleme süresinin ardından parça ödemeli kargo ile tarafıma gönderildi ancak gelen parçanın orijinal olmadığını, aşırı ses çıkardığını ve kullanılmış olduğunu videolarla tespit edip kendilerine ilettim. WhatsApp üzerinden dekontlar, görüntüler ve tüm detayları gönderdim. Bana “size yenisini göndeririz” şeklinde dönüş yaptılar fakat bu sözü verdikten sonra ne arayan oldu ne de herhangi bir cevap yazdılar.
Ödemesini yaptığım halde orijinal olmayan, defolu ve kullanılmış bir parça gönderilmesi ve ardından verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücretini ödediğim orijinal ve sıfır parçanın derhal gönderilmesini ya da ödediğim tüm tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Aylar önce Dyson dikey süpürge yedek başlığı ile ilgili şikayet etmiş olduğum termabilişim teknik servis ile ilgili hiçbir girişim çözüm olmamıştır. Sadece Dyson tarafından aranacağım bildirilmiştir. Orijinal diye ücret ödediğim süpürge başlığı kullanılmış orijinal olmayarak termabilişim firmasından tarafıma gönderildi. Görsel olarak Tüketici Hakları'na da şikayette bulundum. Termabilişim hiçbir çözüm yoluna gitmemekte ısrarlı kendileri hk benzer şikayetler de var. Bu kandırmacanın ne kadar devam edeceğini bilemiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
