to read complaints and reviews, or file yours.Motorbar Başlığının Yedek Parçası Bulunamıyor, Müşteri Mağduriyeti Artıyor
Dyson v12 süpürge kullanıcısıyım ve 2022 Temmuz ayında aldığım üründen uzun süre çok memnundum. Ancak Motorbar başlığın Kasım 2025 civarında arızalanmasıyla birlikte aylardır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Motorbar başlığın yedek parçası stoklarda bulunmadığı söyleniyor ve bu nedenle süpürgeyi kullanamaz durumdayız. Yetkili yer tamir seçeneği de sunmuyor, dolayısıyla ne onarım yapılabiliyor ne de parça temini sağlanıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen net bir bilgi verilmedi, çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı.
Aylar geçmesine rağmen yedek parçanın ne zaman geleceğine dair herhangi bir tarih paylaşılmıyor, sadece belirsiz cevaplar alıyorum. Bu kadar uzun süre yedek parça bulunamaması ve müşteriye somut bir çözüm sunulmaması Dyson markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve Dyson Türkiye’nin piyasadaki durumunu sorgulatır hale geldi.
Dyson v12 süpürgem için Motorbar başlığın yedek parçasının bir an önce temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
“6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünün yedek parçasının makul süre içinde temin edilememesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve muadil parça, onarım veya ürün değişimi seçeneklerinden birinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.”
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
