Migros’tan Alınan Dyson Süpürgede Garanti Karmaşası Yaşadım

Migros’tan 1 Aralık 2024 tarihinde Dyson V15 süpürge satın aldım. Ürünle ilgili bir parça sorunu yaşadığımda Dyson’ı aradım. Bana, bu ürünü Migros’a kendilerinin satmadığını, Migros’tan alış faturamı alıp onlara iletmem gerektiğini söylediler. Ardından Migros ile görüştüğümde ise ürünün Dyson üzerinden değil, Esse isimli bir firma üzerinden tedarik edildiğini ve bu nedenle Dyson Türkiye garantisi yerine aracı firma garantisi kapsamında olduğunu öğrendim.

Ben ürünü Migros’tan alırken Dyson markalı ve Türkiye garantili olduğunu düşünerek tercih ettim. Aracı bir firma ile muhatap olmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Migros’tan aldığım Dyson V15 süpürgemin Dyson Türkiye resmi garantisi altında olduğunu açık ve net şekilde görmek ve işlemlerimin Dyson Türkiye üzerinden yürütülmesini istiyorum.

Ürünü Migros’tan almış bir son kullanıcı olarak, tedarik zincirinde hangi firmayla çalışıldığını bilmek ve bununla uğraşmak zorunda olmadığımı düşünüyorum. Yaşanan bu garanti karmaşasının giderilmesini, ürünümün Dyson Türkiye garantisine alınmasını ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.