Kullanılmış Ürün Gönderimi Nedeniyle Hayal Kırıklığı Ve Güven Kaybı

Hepsiburada üzerinden 29 Kasım 2025 tarihinde Dyson V15 Absolute model süpürge satın aldım. Ürün, 1 Aralık 2025’te tarafıma teslim edildi; ancak kutuyu açtığımda süpürgenin kesinlikle yeni olmadığını, daha önce kullanılmış ve iade edilmiş bir ürün olduğunu gördüm. Cihaz tozluydu ve bu durumu kanıtlamak için video kaydı da aldım.

Ben bu ürünü sıfır, orijinal, hiç açılmamış olarak satın aldım ve karşıma çıkan tablo hem marka güveni hem de Hepsiburada’ya olan güvenim açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 4181531785 olup, Hepsiburada sistemi üzerinden konuyla ilgili kayıt da açtım.

Beklentim, tarafıma acilen orijinal, fabrika bandrollü, hiç açılmamış, tamamen sıfır bir Dyson V15 Absolute ürününün gönderilmesi ve yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür ile sürecin açıklanmasıdır. Kullanılmış ürün gönderimi gibi bir durumun tekrar etmemesi için de sürecin incelenmesini ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.