to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Teslimatının Söz Verilen Günlerde Gelmemesi
Dyson v8 süpürgem için temizlik ve bakım hizmeti aldım ancak Dyson’ın anlaşmalı olduğu Kolay Gelsin firması tam 1 haftadır kapımdan paketi teslim almaya gelmiyor. Her seferinde “bugün alınacak” bilgisi veriliyor fakat söylenen günlerde hiçbir şekilde gelen olmuyor ve ben ürünü bir türlü teslim edemiyorum.
İzmir Karşıyaka’da bulunuyorum ve sırf bu hizmet gerçekleşsin diye günlerdir evde beklemek zorunda kalıyorum. Buna rağmen ne düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de verilen sözler tutuluyor.
Paketimin acilen adresimden alınmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili Dyson ve anlaşmalı kargo firmasından açık bir özür ve uygun bir telafi talep ediyorum.
Gelişme
Dyson temizlik hizmeti için ürünümün kargoyla gönderimi sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Kolay Gelsin kargo firması, benden alınması gereken kargoyu yaklaşık 1 hafta boyunca bir türlü teslim almadı. Her aradığımda “yarım saate geliyoruz, bugün alınacak” denmesine rağmen gün sonunda kimse gelmedi ve bu şekilde sürekli oyalanarak kargom çok geç teslim alındı.
Ürünüm ancak 1 hafta sonra teslim alınabildi ve süreç boyunca sürekli geçiştirilmiş hissettim. Hem zaman kaybı yaşadım hem de hizmete olan güvenim sarsıldı. Bundan sonraki gönderilerimde aynı sorunu tekrar yaşamak istemiyorum.
Kargo firmasının bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, süreçlerin iyileştirilmesini ve Dyson ile birlikte daha düzenli, zamanında ve güvenilir bir kargo hizmeti sunacak şekilde sorunun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
