Kolay Gelsin Kargosunun Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsiz Tutumu

Kolay Gelsin kargo şirketiyle yaşadığım süreci ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Dyson marka elektrik süpürgem için Dyson destek hattı tarafından tamirata yönelik bir iade talebi oluşturuldu ve ürünümün adresimden teslim alınması gerekiyordu. Aynı zamanda üç adet parça değişimi için de ilgili parçaların yine Kolay Gelsin kargo ile bana teslim edilmesi planlandı.

03.02.2026 tarihinde hem Dyson elektrik süpürgemin adresimden teslim alınması hem de 169860294, 169933790 ve 169933715 numaralı siparişlerimin İstanbul Kartal’daki adresime teslim edilmesi gerekirken, ne iadem teslim alındı ne de siparişlerim bana ulaştırıldı. Aradan iki gün geçmesine rağmen kargolarım teslim edilmedi ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Konuyla ilgili olarak Kolay Gelsin kargo şirketiyle iletişime geçtiğimde sadece talep oluşturduklarını ve bana geri dönüş sağlanacağını söylediler ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne arayan var ne de sorunu çözmeye yönelik somut bir adım atılıyor. Bu yaklaşım nedeniyle hem ürünü tamire gönderemiyorum hem de parça değişimi için gönderilen ürünlere ulaşamıyorum.

Kolay Gelsin’in bu umursamaz ve iletişimsiz tutumunun düzeltilmesini, iade edilmesi gereken Dyson elektrik süpürgemin acilen adresimden teslim alınmasını ve 169860294, 169933790, 169933715 numaralı kargolarımın vakit kaybedilmeden İstanbul Kartal’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.