Kısa Sürede Oluşan Yüksek Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

11 Aralık’ta Trendyol üzerinden Dyson Türkiye mağazasından Dyson V15 süpürgeyi, net fiyatı 32.000 TL, indirimli fiyatı ise 29.000 TL olarak gösterildiği için satın aldık. Ancak yaklaşık bir hafta sonra, 20 Aralık civarında aynı üründe bu kez net fiyatın 29.000 TL, indirimli fiyatın ise 25.000 TL’ye düştüğünü gördük.

Kısa süre içinde bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşması bizi hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Eşim, bu durumla ilgili Trendyol veya Dyson Türkiye müşteri hizmetleri ile görüştü ancak "Aksiyon alamıyoruz" denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. İade edebileceğimiz söylendi fakat biz iade etmek istemiyoruz, kutuyu açtık.

Bu alışverişte oluşan fiyat farkının tarafımıza iade edilmesini veya en azından telafi edici şekilde hediye, başlık gibi bir jest yapılmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız bu durumun gözden geçirilerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini istiyoruz.