Kırılan Düğme Garanti Kapsamında Değil, Gönderilen Boru Ezik

Yıllardır Dyson kullanan ve çevremdekilere de tavsiye eden biri olarak yaşadığım süreçten dolayı markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Evimde 3 süpürge, bir ıslak zemin temizleyici ve bir de saç düzleştirici olmak üzere pek çok Dyson ürünü bulunuyor, adeta Dyson bağımlısıyken, artık bu markadan bir çöp dahi almayı düşünmüyorum.

V15 model süpürgemin borusunda yer alan kırmızı düğme kırıldı. Bununla ilgili Dyson ile iletişime geçtiğimde, bu parçanın garanti kapsamına girmediği söylendi ve ben mecburen v15 cihazım için yeni bir boru satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen yeni boru, ekte paylaştığım görselde de görüleceği üzere ezik şekilde geldi.

Pazar günü müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, hem yeni satın aldığım bu ezik borunun hem de ilk borunun garanti kapsamı dışında değerlendirildiği, herhangi bir işlem yapamayacakları, istersem yeniden boru satın alabileceğim söylendi. Yani hem kırılan parça için destek verilmedi hem de bana ezik gönderilen yeni boru için hiçbir sorumluluk alınmadı.

Bizim çöpe atacak paramız yok, kendimi resmen ülkemizde Dyson markasını kalkındırmak zorundaymışım gibi hissettim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve v15 süpürgem için hatasız, sağlam bir borunun tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm hukuki haklarımı arayacağımı buradan beyan ediyor ve Türk halkına bu marka konusunda daha dikkatli olmaları gerektiğini belirtmek istiyorum.