Kırık Ve Performans Düşüklüğü Yaşayan Dikey Süpürge İçin Garanti Değişim Talebi

Sevim

Daysin v15 dikey süpürge kullanıyorum. Yaklaşık 10 ay önce aldığım bu ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Dün akşam süpürge elimden aniden kayarak zemine düştü ve sarı kısmında küçük bir kırık oluştu. Ayrıca ürünü aldığım ilk zamana göre performansında da belirgin bir düşüş var, artık eskisi kadar güçlü çekim yapmıyor.

Bu durum üzerine yetkili servise başvurdum ve kayıt açıldı. Hem düşme sonucu oluşan kırığı hem de performans düşüklüğünü ilettim. Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve kullanım süresinin de çok kısa olduğunu düşündüğüm için, yaşadığım bu sorunların giderilmesini istiyorum.

Ürünün sürekli performans kaybı yaşaması ve kısa sürede hasar görmesi nedeniyle, mümkünse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim olmazsa, en azından garanti kapsamında ücretsiz tamir ve performans sorununun kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

29 Nisan 08:46

Su an bir gelsme yok heniz

29 Nisan 08:45

Daysin v15 dikey süpürgeyi bir süredir kullanıyorum. Dün cihaz elimden kayarak zemine düştü ve gövdesindeki sarı kısımda küçük bir çatlak oluştu. Ürünün garantisi devam ediyor ancak bu parçanın bu kadar hassas olması ve bu kadar küçük bir darbede kırılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bugün garanti kapsamında göndermek istediğimde, müşteri hizmetleri bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek parça için 7.000 TL talep etti. Üstelik ürünün çekim gücü de artık ilk günkü gibi değil ve performansından da memnun değilim. Bu kadar kısa sürede hem gövde parçasının bu kadar kolay kırılması hem de çekim gücünün düşmesi nedeniyle ürünün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.

Hem kırılan sarı parçanın hem de çekim gücüyle ilgili yaşadığım performans sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin göz önünde bulundurulmasını ve benden parça için istenen 7.000 TL ücretin alınmamasını rica ediyorum.