Kampanya Hediyesi Ayaklı Ünite Gönderilmiyor, Geri Dönüş Sağlanmıyor

13 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Dyson Türkiye olan Dyson V16 Piston Animal dikey süpürgeyi satın aldım. 14 Kasım 2025 tarihinde ise Dyson Türkiye’nin Dyson V16 Piston Animal alımlarına ayaklı ünite hediyesi verdiği bir kampanya başlattığını öğrendim. Bunu mağaza temsilcisine iletip ürünü iade edip kampanyalı şekilde tekrar alacağımı söylediğimde, ürünü alalı 14 günü geçmediği için iade etmeme gerek olmadığını, Dyson desteğini arayarak ayaklı ünitenin adresime gönderilmesini talep edebileceğimi ve bu tarz durumlarda mağduriyetlerin böyle giderildiğini belirttiler.

Bunun üzerine 24 Kasım 2025 tarihinde Dyson destek hattını arayarak ayaklı ünitenin kampanya kapsamında ücretsiz olarak adresime gönderilmesini talep ettim. 25 ve 26 Kasım’da da herhangi bir geri dönüş alamadığım için tekrar arayıp talebimi ilettim, ancak 27 Kasım itibarıyla hâlâ dönüş yapılmadığını gördüm. Bu kadar basit bir talep için bile geri dönüş sağlanmaması, ileride daha ciddi bir sorun yaşandığında mağduriyetimin çok daha fazla artacağı konusunda beni endişelendirdi.

Telefonla sonuç alamayınca son çare olarak e-posta yoluyla da Dyson ile iletişime geçtim ancak maalesef buradan da bir çözüm elde edemedim. Tüm bu sebeplerle, mağduriyetimin giderilmesi ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için, ilgili kampanya kapsamında ayaklı ünitenin ücretsiz olarak adresime gönderilmesini talep ediyorum.