to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıllık Garanti Süresi İçinde Üretim Hatası Olan Koltuk Altı Aparatı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson v10 süpürgemi 15.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve ürünüm hâlâ iki yıllık garanti süresi içindeyken koltuk altı aparatında sorun yaşamaya başladım. 18.04.2025 tarihinde koltuk altı aparatını kullanırken sistemsel bir hata verdi, aparat sabit durmuyor ve kullanım sırasında yerinden oynuyor. Üründe hiçbir kırılma, darbe ya da kullanıcı hatasına yol açacak bir durum yaşanmadı, bu nedenle sorunun tamamen üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Dyson müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüğümde, aparatların ücretli satıldığını, değişim yapılmasının mümkün olmadığını ilettiler. Ancak hem ürünün garanti süresi devam ederken hem de ortada kullanıcı hatası yokken bozuk bir aparat için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Aparatın bozukluğunu videolarla detaylı şekilde anlattım ve durumu kanıtladım.
Üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu koltuk altı aparatının, hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma yeni aparatın gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
