Hasarlı Ürün Ve Geç Kalan İade Süresi Nedeniyle Şikayet

Bana doğum günü hediyesi olarak 10 Ocak 2026 tarihinde Dyson Airstrait alındı. Tabii yoğun kar yağışı, yoğunluk derken Kargom bana 19 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürün görsellerde de gösterdiğim üzere kutusunda ezilmeler delinmeler mevcuttu. Aynı şekilde üründe de yarım disk detayı olan parçanın üst kısmında deformasyonlar vardı. 21 Ocak 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve bir müşteri temsilcisi ile Bu konuyla alakalı şikayetimi yazdım müşteri temsilcisi ürünün kaydı olmadığı için bir şey yapamadıklarını ürün kaydını oluşturduktan sonra yardımcı olabileceklerini söyledi. Kayıt oluşturma 2-3 günü buldu Tekrar iletişime geçtiğimde iade süresinin geçtiğini söylediler. Benimle dalga mı geçiyorsunuz siz? Neden çalışanınız bana ürün kusurlu gelmişse İadeyi oluşturalım demedi de kayıt oluşturmamı söyledi. Sonra görüntülü bir şekilde ürün de oluşan kutuda oluşan kusurları gösterdim ve benimle tekrardan iletişime geçeceklerini söylediler. Bir numara beni aradı ve bana dedi ki ürününüzün garantisini başlattığınız için ve iade süresi geçtiği için yardımcı olamıyoruz garanti kapsamı dışında oluyor ürünün performansı ile alakalı bir sıkıntı olduğunda garanti kapsamı altında yardımcı olacaklarını falan söylediler. Benimle dalga mı geçiyorsunuz o zaman çalışanlarınıza adam akıllı şartları öğretin. İletişime geçtiğimde neden çalışanınız bana ürün kusurlu, kutusu hasarlı gelmişse iade talebinizi açalım demedi de kayıt oluşturmamı söyledi. O zaman çalışanlar detaylı açıklama yapsın. Biri bana kayıt oluşturun öyle yardımcı olalım der, diğeri iade süresi geçti der. Dalga geçiyorsunuz resmen. 25 bin lira saç düzleştiricisi bu o kadar para veriyoruz. Siz büyük firmasınız, siz büyük markasınız. Sizin müşteri sorunları ciddiye almamız lazım. O kadar para veriyorsak müşterilerinize de güzelce iletişime geçmeniz gerekiyor Premium hissetmek istiyor insan. En son arandığımda daha fazla sinirlerimi bozmamak için, uzatmamak için Tamam teşekkür ederim deyip kapattım. Ben şahsen birisinin iadesi olduğunu düşünüyorum açıkçası. Bu ürünün sıfır olduğunu düşünmüyorum. Sıfır ürün böyle mi olur Sonuçta 14 gün koşulsuz iade şartınız var belli ki bir karışıklık olmuş birisinin iadesini bana direkt göndermişsiniz. Bilmiyorum ama ben bu ürünü kullanmayı tiksiniyorum. Belki kullanabilirim diye düşünmüştüm ama tiksiniyorum. Takıntılı bir insanım ve tiksiniyorum. Ürün evde duruyor. O kadar para veriyorsun ve Premium hissetmiyorsun.