Garanti Tarihi Çelişkisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Açıklama Eksikliği

Dyson v12 süpürgem için garanti süresiyle ilgili ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Dyson’dan tarafıma gelen mailde ürünümün garanti bitiş tarihi 11.03 olarak görünüyor. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda garanti süresinin 06.03 itibarıyla bittiği söyleniyor.

Aradaki bu tarih farkını sorduğumda, temsilciler net bir açıklama yapamıyor ve mailde görünen tarihle müşteri hizmetlerinin söylediği tarih arasında neden fark olduğunu “bilmiyoruz” diyerek geçiştiriyorlar. Teslimat ve sipariş tarihlerinin farklı olmasından kaynaklandığını düşünüyorum ancak bu konuda da net bir bilgi verilmiyor.

Ben Dyson’ın kendi gönderdiği mailde yazan 11.03 tarihinin geçerli sayılmasını ve garanti süremin bu tarihe göre değerlendirilmesini talep ediyorum. Garanti bitiş tarihinin resmi olarak açık ve net şekilde düzeltilmesini ve bu hatadan dolayı herhangi bir mağduriyet yaşamamam için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.