to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Kırılan Dyson V8 Parçası İçin 5.500 TL Ücret Talebi
Dyson v8 dikey süpürgeyi Media Markt’tan alarak kullanmaya başladım. 25.09.2026 tarihinde süpürgenin oynar başlıklı kısmı, kullanım esnasında yerinden kırıldı. Ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, kırılan bu başlık için benden 5.500 TL değişim ücreti talep edildi.
Konu ile ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleriyle iki kez telefon görüşmesi yaptım. Görüşmelerde, kırılan parçanın garanti kapsamına girmediği ve bu sebeple ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Ancak ürünün garanti süresi devam ederken, yapısal bir parçasının bu şekilde kırılıp tamamen garanti dışı bırakılması ve yüksek bir bedel talep edilmesi beni mağdur etti. Üstelik yakın bir arkadaşımın geçen sene aynı parçayla ilgili benzer bir sorun yaşadığını ve kendisine yardımcı olunduğunu biliyorum, bu nedenle uygulamada çifte standart olduğunu düşünüyorum. Dyson gibi büyük bir markadan böyle bir yaklaşımı görmek gerçekten üzücü ve markaya yakışmıyor.
Kırılan başlığın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini veya en azından makul ve önceki örneklerle tutarlı bir çözüm ve fiyatlandırma sunulmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson firması tarafından arandım. Müşteri temsilcisi ezberlediği basmakalıp cümlelerle yardımcı olamayacağını bildirdi. Dyson süpürge markasını bir daha kesinlikle evimden içeri sokmam.
