to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Ettiği Halde Kırılan Başlığın Değişimi Reddedildi
Ekim 2022'de 5 yıl garanti ile satın aldığımız Dyson Cinetic el süpürgesinin pneumatic başlığının bir parçası kısa süre önce kırıldı. Garanti süresi devam ettiği ve ürünün daha fazla zarar görmemesi için kırılmadan sonra süpürgeyi kullanmayı bıraktık.
Yaklaşık bir hafta önce Dyson Türkiye ile yazılı olarak iletişime geçtiğimizde, herhangi bir teknik inceleme yapılmadan, sorunun garanti kapsamı dışında olduğu belirtilerek talebimiz reddedildi. Ürünü 5 yıl garanti vaadine güvenerek almış olmamıza rağmen, henüz 2,5 yıl dolmadan başlık parçasının kırılması ve buna rağmen inceleme yapılmadan garanti dışı denilmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Kırılan pneumatic başlık parçasının devam eden garanti süresi kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünümün yeniden sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson Cinetic el süpürgemin pneumatic başlığı kırıldı, garanti süresi devam ediyor. Dyson ile iletişime geçtim, inceleme yapılmadan parçanın garanti dışı olduğu söylendi ve değişim yapılmayacağı bildirildi. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve süreçten memnun değilim.
