to read complaints and reviews, or file yours. 
28.11.2024 tarihinde Üsküdar Nevçarşı AVM’deki Media Markt şubesinden Dyson V8 model süpürge satın aldım. Aldığım ilk günden beri performansından memnun kalmadım; odaları süpürürken daha 10 dakika olmadan şarjı bitiyordu. Buna rağmen bir süre idare etmeye çalıştım. Kısa süre sonra cihaz bu kez tamamen şarj almamaya başladı.
Garanti süresi dolmadan ürünü Dyson’ın yetkili servisine gönderdim. Geçen yıl yaklaşık 12.000 TL ödeyerek aldığım ürün için, garantisi hâlâ devam etmesine rağmen 5.600 TL onarım ücreti çıkarıldı. Gerekçe olarak cihazın su ile temas ettiği söylendi. Evde kızım ve köpeğimle yaşıyorum; köpeğimin su dökmesi ve benim de süpürürken bunu fark etmeden çekmiş olmam ihtimal dahilinde. Fakat bu, her evde yaşanabilecek olağan bir durumken, bu kadar yüksek bedelli bir üründe bu kadar hassas bir arıza yaşanması ve bunun garanti kapsamı dışına çıkarılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Belirtilen ücreti, ürünümün garantisi devam ettiği için kabul etmedim ve cihaz bana arızalı şekilde geri gönderildi. Dünya çapında bir marka olmasına güvenerek aldığım Dyson ürününden ve sonrasında gördüğüm müşteri hizmetinden son derece hayal kırıklığına uğradım.
Dyson’dan, garantisi devam eden ürünüm için benden ücret talep edilmeksizin ücretsiz onarım yapılmasını; bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün değişimi ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
Media Markt'tan aldığım Dyson V8 süpürge aldıktan 1 hafta sonra arıza verdi, servise gönderdik ve ürünün değişim kararı alındı. Dyson yetkili servisinin dediğine göre arızalı ürünü tekrar göndereceklermiş ve bizim gidip Media Markt'tan ürünü değiştirmemiz gerekiyormuş. Öncelikle ürünü nereden aldığı...
mediamarkt.com.tr üzerinden aldığım Dyson V12 dik süpürgeyi 13 gün boyunca kullandım. Bu süre zarfında süpürge 4 kez filtre yıkama uyarısı verdi ve her defasında talimatlara uygun şekilde filtreyi yıkadım. Filtre yıkandıktan sonra 1 gün beklenmesi gerektiği için toplamda 4 gün boyunca cihazı kullana...
Media Markt'tan aldığım Dyson V12 süpürgemi aldıktan sonra ilk kez büyük temizliğe giriştim. Mobilya altı aparatıyla koltuğun altını süpürürken kendime doğru çekerken çatır çatır ses geldi ve dirsek kendiliğinden kilidi açılıp düzleşti, dolayısıyla aparat kırıldı. Ayrıca kırılan aparat tabanca kısmı...
17.09.2023 Tarihinden Media Markt İstanbul Mall Of mağazası içinde bulunan Dyson mağazasından v12 kablosuz dik süpürge aldım. Alma sebebim Dyson kalitesi ve yedek parça temini kolay olması idi. Kullanıma başlayınca boruda çok hafif sallanmalar mevcut idi sorun etmedim kullanmaya devam ettim. Gün geç...
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 7-8 aydır kendi kendine kapanma sorunu nedeniyle verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünü 2022 yılında İstanbul Viaport AVM Media Markt mağazasından satın aldım. Garanti sürem 2024 Aralık ayında sona erdi. Sorun, garanti süresi bittikten yaklaşık bir ay sonra başladı ve bu ...
Yorumlar